Verkoopvoorwaarden
Waartoe we ons verplichten, wat we van je vragen en wat er gebeurt als iets niet loopt zoals gepland.
1. Wie we zijn
Manarol is een 3D-printwerkplaats in Lyon, Frankrijk, bereikbaar via contact@manarol.com, op +33 6 58 27 31 10 (bellen of WhatsApp) en op Instagram (@manarol3d). We maken 3D-geprinte voorwerpen, uit onze catalogus of op bestelling op basis van je bestanden, je foto's of je beschrijvingen.
We werken voor particulieren en bedrijven. Bestellingen worden in Frankrijk gemaakt en verzonden door heel Europa en naar het Verenigd Koninkrijk.
2. Wat je bestelt
Elke bestelling wordt bepaald door het overzicht dat vóór de betaling wordt getoond: het stuk, het materiaal, de kleur, de grootte in millimeters, de laaghoogte, de vulling, de gekozen afwerking en het aantal. Dat overzicht telt, niet een eerder gesprek.
Voorwerpen worden gemaakt door gesmolten materiaal laag voor laag neer te leggen. De laaglijnen blijven zichtbaar op elk geprint stuk, ook na het schuren. Dat is geen fabricagefout maar een eigenschap van het proces, beschreven in onze veelgestelde vragen.
Het grootste volume dat in één stuk kan worden geprint is 256 × 256 × 256 mm. Groter wordt het stuk in delen gesplitst, gelijmd en afgewerkt: er blijft dan een naad zichtbaar. Je wordt hierover geïnformeerd en gaat ermee akkoord voordat de productie begint.
3. Prijzen en offertes
Prijzen zijn in euro (EUR), inclusief belastingen waar van toepassing, exclusief verzendkosten, die apart worden getoond.
Elke prijs die wordt getoond voordat we je bestand hebben gesliced, is een schatting. Ze wordt automatisch berekend uit het volume, de hoogte en de gekozen opties. De definitieve prijs volgt uit het daadwerkelijk slicen van het bestand in onze productiesoftware.
Ligt de definitieve prijs meer dan 10 % boven de schatting, dan sturen we je een herziene offerte met onze redenen, en begint er geen productie voordat je die uitdrukkelijk accepteert. Je kunt weigeren: de bestelling wordt dan kosteloos geannuleerd en alles wat je al betaald hebt, krijg je volledig terug. Is de definitieve prijs lager dan de schatting, dan betaal je het lagere bedrag.
Geen bestelling wordt gefactureerd onder 6 €.
4. Betaling
Stukken uit de catalogus worden online betaald bij het bestellen, op de beveiligde pagina van onze betaalprovider, Stripe. Het volledige bedrag, verzending inbegrepen, wordt je getoond voordat je de betaling bevestigt, en je bestelling wordt geregistreerd zodra de betaling is bevestigd. Een aanvraag op bestelling krijgt eerst een offerte: er wordt niets afgeschreven tot je die offerte hebt geaccepteerd, die dan volledig wordt betaald, en er gaat daarvoor niets in productie.
5. Levertijden
Elke bestelling vermeldt een echte klaardatum, berekend uit de geschatte printtijd en de bezetting van onze machine. Die datum staat op je volgpagina.
Een technische storing, een mislukte print of een tekort aan materiaal kan die datum verschuiven. Gebeurt dat, dan laten we het je dezelfde dag weten, met een nieuwe datum. Een print die door onze schuld mislukt, wordt op onze kosten opnieuw gedaan.
Termijnen worden uitgedrukt in werkdagen en omvatten geen zondagen of feestdagen.
6. Je bestanden en je rechten
Door ons een bestand, een foto of een beschrijving te sturen, verklaar je de rechten te hebben die nodig zijn om het te reproduceren. We behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren van een voorwerp dat duidelijk beschermd is door een auteursrecht of merk dat niet van jou is, en van een wapen, een wapenonderdeel of elk voorwerp waarvan de Franse wet de vervaardiging verbiedt.
Je bestanden worden alleen voor je bestelling gebruikt. We verkopen ze niet, publiceren ze niet en gebruiken ze niet voor een andere klant. Ze worden zes maanden bewaard zodat een herdruk mogelijk is, en daarna verwijderd — of meteen, op je verzoek.
We mogen de stukken die we maken fotograferen en die foto's publiceren, tenzij je ons vóór de levering vraagt dat niet te doen. Er gaan geen persoonsgegevens mee.
7. Modelleren op bestelling
Als wij het 3D-model maken (naar foto's of naar een beschrijving), zijn twee correctierondes inbegrepen in de prijs, zolang ze binnen de oorspronkelijke vraag blijven. Een verandering in de aard van het project krijgt een nieuwe offerte, die we je sturen voordat we verder werken.
Er wordt niets geprint voordat je het model hebt goedgekeurd.
8. Levering
We verzenden vanuit onze werkplaats door heel Europa en naar het Verenigd Koninkrijk. De verzendkosten hangen af van het land van bestemming en worden in de winkelmand getoond, voordat je betaalt. Alle bestellingen worden verzonden: afhalen is niet mogelijk.
Het is aan jou om een juist adres en telefoonnummer op te geven. Een nieuwe bezorgpoging die nodig is door een verkeerd adres of herhaalde afwezigheid, kan tegen het geldende verzendtarief worden gerekend.
9. Als er iets misgaat
De voorwaarden voor retour, herdruk en terugbetaling staan op de pagina retour en terugbetaling, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil verbinden we ons ertoe een minnelijke oplossing te zoeken voordat we juridische stappen zetten.
Ben je consument en woon je in een andere staat van de Europese Unie of in het Verenigd Koninkrijk, dan ontneemt de keuze voor het Franse recht je geen enkele bescherming die het recht van je woonland je biedt, en behoud je het recht om voor de rechters van dat land te procederen.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling geldt de versie die van kracht is op het moment dat je bestelt, en je ontvangt een kopie per e-mail bij je bevestiging.
Laatst bijgewerkt : 3 november 2026