Condizioni di vendita

A cosa ci impegniamo, cosa ti chiediamo e cosa succede quando qualcosa non va come previsto.

1. Chi siamo

Manarol è un laboratorio di stampa 3D con sede a Lione, in Francia, raggiungibile all'indirizzo contact@manarol.com, al +33 6 58 27 31 10 (chiamata o WhatsApp) e su Instagram (@manarol3d). Realizziamo oggetti stampati in 3D, dal nostro catalogo o su ordinazione a partire dai tuoi file, dalle tue foto o dalle tue descrizioni.

Lavoriamo sia con privati sia con aziende. Gli ordini sono realizzati in Francia e spediti in tutta Europa e nel Regno Unito.

2. Cosa ordini

Ogni ordine è definito dal riepilogo mostrato prima del pagamento: il pezzo, il materiale, il colore, la dimensione in millimetri, l'altezza di strato, il riempimento, le finiture scelte e la quantità. Conta quel riepilogo, non una conversazione precedente.

Gli oggetti sono realizzati depositando materiale fuso, strato dopo strato. Le linee di strato restano visibili su ogni pezzo stampato, anche dopo la levigatura. Non è un difetto di fabbricazione ma una caratteristica del processo, descritta nelle nostre domande frequenti.

Il volume massimo stampabile in un solo pezzo è di 256 × 256 × 256 mm. Oltre, il pezzo viene diviso in parti, incollato e rifinito: resta allora visibile una giunzione. Ne vieni informato e lo accetti prima che inizi la produzione.

3. Prezzi e preventivi

I prezzi sono in euro (EUR), tasse incluse ove applicabili, escluse le spese di spedizione, indicate a parte.

Ogni prezzo mostrato prima che abbiamo elaborato il tuo file è una stima. È calcolato automaticamente dal volume, dall'altezza e dalle opzioni scelte. Il prezzo finale deriva dall'elaborazione reale del file nel nostro software di produzione.

Se il prezzo finale supera la stima di oltre il 10 %, ti mandiamo un preventivo rivisto con le nostre ragioni, e nessuna produzione inizia prima che tu lo abbia accettato espressamente. Puoi rifiutare: l'ordine viene allora annullato senza costi e quanto pagato ti viene restituito per intero. Se il prezzo finale è inferiore alla stima, ti viene addebitato l'importo più basso.

Nessun ordine è fatturato sotto 6 €.

4. Pagamento

I pezzi del catalogo si pagano online al momento dell'ordine, sulla pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti, Stripe. L'importo totale, spedizione inclusa, ti viene mostrato prima di confermare il pagamento, e il tuo ordine è registrato appena il pagamento è confermato. Una richiesta su ordinazione riceve prima un preventivo: non ti viene addebitato nulla finché non hai accettato quel preventivo, che viene poi pagato per intero, e niente va in produzione prima.

5. Tempi

Ogni ordine indica una data reale di completamento, calcolata dal tempo di stampa stimato e dal carico della nostra macchina. Quella data è sulla tua pagina di tracciamento.

Un guasto tecnico, una stampa fallita o la mancanza di materiale possono spostare quella data. In questo caso te lo diciamo in giornata, con una nuova data. Una stampa fallita per colpa nostra viene rifatta a nostre spese.

I tempi sono espressi in giorni lavorativi e non includono domeniche e festivi.

6. I tuoi file e i tuoi diritti

Inviandoci un file, una foto o una descrizione, dichiari di possedere i diritti necessari per riprodurli. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un oggetto chiaramente protetto da un diritto d'autore o da un marchio che non ti appartiene, nonché di un'arma, di una parte di arma o di qualsiasi oggetto la cui fabbricazione sia vietata dalla legge francese.

I tuoi file sono usati solo per il tuo ordine. Non li vendiamo, non li pubblichiamo e non li riutilizziamo per un altro cliente. Sono conservati per sei mesi per consentire una ristampa, poi cancellati — o subito, su tua richiesta.

Possiamo fotografare i pezzi che realizziamo e pubblicare quelle foto, a meno che tu non ci chieda di non farlo prima della consegna. Nessun dato personale le accompagna.

7. Modellazione su ordinazione

Quando creiamo il modello 3D (da foto o da una descrizione), due giri di modifiche sono inclusi nel prezzo, purché restino nell'ambito della richiesta iniziale. Un cambiamento nella natura del progetto è oggetto di un nuovo preventivo, che ti mandiamo prima di qualsiasi lavoro aggiuntivo.

Nessuna stampa inizia prima che tu abbia approvato il modello.

8. Consegna

Spediamo in tutta Europa e nel Regno Unito dal nostro laboratorio. Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione e sono indicate nel carrello, prima di pagare. Tutti gli ordini vengono spediti: non c'è ritiro di persona.

Spetta a te indicare un indirizzo e un numero di telefono corretti. Un ulteriore tentativo di consegna reso necessario da un indirizzo sbagliato o da un'assenza ripetuta può essere addebitato alla tariffa di spedizione in vigore.

9. Se qualcosa va storto

Le condizioni di reso, ristampa e rimborso sono descritte nella pagina resi e rimborsi, che fa parte di queste condizioni.

10. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.

Se sei un consumatore residente in un altro Stato dell'Unione Europea o nel Regno Unito, la scelta della legge francese non ti priva di alcuna tutela che ti riconosce la legge del tuo paese di residenza, e conservi il diritto di rivolgerti ai suoi tribunali.

11. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni. La versione che si applica al tuo ordine è quella in vigore al momento dell'ordine, e ne ricevi una copia via e-mail con la conferma.

Ultimo aggiornamento : 3 novembre 2026