Condiciones de venta
A qué nos comprometemos, qué te pedimos y qué ocurre cuando algo no sale como estaba previsto.
1. Quiénes somos
Manarol es un taller de impresión 3D con sede en Lyon, Francia, localizable en contact@manarol.com, en el +33 6 58 27 31 10 (llamada o WhatsApp) y en Instagram (@manarol3d). Fabricamos objetos impresos en 3D, de nuestro catálogo o por encargo a partir de tus archivos, tus fotos o tus descripciones.
Trabajamos tanto con particulares como con empresas. Los pedidos se fabrican en Francia y se envían a toda Europa y al Reino Unido.
2. Lo que pides
Cada pedido queda definido por el resumen que se muestra antes del pago: la pieza, su material, su color, su tamaño en milímetros, la altura de capa, el relleno, los acabados elegidos y la cantidad. Lo que vale es ese resumen, no una conversación anterior.
Los objetos se fabrican depositando material fundido, capa a capa. Las líneas de capa siguen siendo visibles en toda pieza impresa, incluso después del lijado. No es un defecto de fabricación sino una propiedad del proceso, descrita en nuestras preguntas frecuentes.
El mayor volumen imprimible en una sola pieza es de 256 × 256 × 256 mm. Por encima, la pieza se divide en partes, se pega y se repasa: queda entonces una junta visible. Se te informa y lo aceptas antes de que empiece la fabricación.
3. Precios y presupuestos
Los precios se expresan en euros (EUR), impuestos incluidos cuando corresponda, sin los gastos de envío, que se muestran aparte.
Todo precio mostrado antes de que hayamos laminado tu archivo es una estimación. Se calcula automáticamente a partir del volumen, la altura y las opciones elegidas. El precio final resulta del laminado real del archivo en nuestro programa de producción.
Si el precio final supera la estimación en más de un 10 %, te enviamos un presupuesto revisado con nuestros motivos, y no empieza ninguna fabricación antes de que lo aceptes expresamente. Puedes rechazarlo: el pedido se cancela entonces sin coste y se te devuelve íntegramente lo que hayas pagado. Si el precio final es inferior a la estimación, se te cobra el importe más bajo.
Ningún pedido se factura por debajo de 6 €.
4. Pago
Las piezas del catálogo se pagan en línea al hacer el pedido, en la página segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe. El importe total, envío incluido, se te muestra antes de confirmar el pago, y tu pedido queda registrado en cuanto se confirma el pago. Una solicitud por encargo se presupuesta primero: no se te cobra nada hasta que hayas aceptado ese presupuesto, que se paga entonces por completo, y nada entra en producción antes.
5. Plazos
Cada pedido indica una fecha real de finalización, calculada a partir del tiempo de impresión estimado y de la carga de nuestra máquina. Esa fecha figura en tu página de seguimiento.
Una avería técnica, una impresión fallida o la falta de material pueden mover esa fecha. Si ocurre, te avisamos el mismo día, con una nueva fecha. Una impresión que falla por nuestra culpa se repite a nuestro cargo.
Los plazos se expresan en días laborables y no incluyen domingos ni festivos.
6. Tus archivos y tus derechos
Al enviarnos un archivo, una foto o una descripción, declaras tener los derechos necesarios para reproducirlo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido de un objeto claramente protegido por derechos de autor o una marca que no te pertenecen, así como de un arma, una pieza de arma o cualquier objeto cuya fabricación prohíba la ley francesa.
Tus archivos se usan solo para tu pedido. No los vendemos, no los publicamos y no los reutilizamos para otro cliente. Se conservan seis meses para que sea posible una reimpresión y luego se borran — o inmediatamente, si lo pides.
Podemos fotografiar las piezas que fabricamos y publicar esas fotos, salvo que nos pidas lo contrario antes de la entrega. No las acompaña ningún dato personal.
7. Modelado por encargo
Cuando creamos el modelo 3D (a partir de fotos o de una descripción), dos rondas de cambios están incluidas en el precio, siempre que respeten el encargo inicial. Un cambio en la naturaleza del proyecto es objeto de un nuevo presupuesto, que te enviamos antes de cualquier trabajo adicional.
No se imprime nada antes de que hayas aprobado el modelo.
8. Entrega
Enviamos a toda Europa y al Reino Unido desde nuestro taller. Los gastos de envío dependen del país de destino y se muestran en la cesta, antes de pagar. Todos los pedidos se envían: no hay recogida en persona.
Te corresponde indicar una dirección y un teléfono correctos. Un nuevo intento de entrega necesario por una dirección errónea o una ausencia repetida puede cobrarse a la tarifa de envío vigente.
9. Si algo sale mal
Las condiciones de devolución, reimpresión y reembolso se recogen en la página devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, nos comprometemos a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
Si eres un consumidor residente en otro Estado de la Unión Europea o en el Reino Unido, la elección de la ley francesa no te priva de ninguna protección que te otorgue la ley de tu país de residencia, y conservas el derecho de acudir a sus tribunales.
11. Cambios
Podemos modificar estas condiciones. La versión que se aplica a tu pedido es la vigente en el momento de hacerlo, y recibes una copia por correo con tu confirmación.
Última actualización : 3 de noviembre de 2026