Conditions de vente
Ce que nous nous engageons à faire, ce que nous vous demandons, et ce qui se passe quand quelque chose ne se déroule pas comme prévu.
Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Qui nous sommes
Manarol est un atelier d'impression 3D établi à Rabat, Maroc, joignable au +212 6 00 00 00 00 et à contact@manarol.com. Nous produisons des objets imprimés en 3D, soit depuis notre catalogue, soit sur commande à partir de vos fichiers, de vos photos ou de vos descriptions.
Nos prestations s'adressent aux particuliers comme aux professionnels. Les commandes sont exécutées depuis le Maroc et livrées au Maroc.
2. Ce que vous commandez
Toute commande est définie par la fiche récapitulative affichée avant paiement : la pièce, sa matière, sa couleur, sa taille en millimètres, la finesse de couche, le taux de remplissage, les finitions choisies et la quantité. C'est ce récapitulatif qui fait foi, pas une conversation antérieure.
Les objets sont fabriqués par dépôt de matière fondue, couche par couche. Des lignes de couche restent visibles sur toute pièce imprimée, y compris après ponçage. Ce n'est pas un défaut de fabrication mais une caractéristique du procédé, décrite dans notre foire aux questions.
Le volume maximal imprimable d'un seul tenant est de 256 × 256 × 256 mm. Au-delà, la pièce est découpée en plusieurs parties, collées et retouchées : un joint reste alors visible. Vous en êtes informé et vous l'acceptez avant la mise en production.
3. Prix et devis
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison affichés séparément.
Tout prix affiché avant que nous ayons découpé votre fichier est une estimation. Il est calculé automatiquement à partir du volume, de la hauteur et des options choisies. Le prix définitif résulte de la découpe réelle du fichier dans notre logiciel de production.
Si le prix définitif dépasse l'estimation de plus de 10 %, nous vous soumettons un devis révisé motivé et aucune production n'est engagée avant votre acceptation explicite. Vous pouvez le refuser : la commande est alors annulée sans frais et tout acompte versé vous est intégralement restitué. Si le prix définitif est inférieur à l'estimation, c'est ce montant inférieur qui vous est facturé.
Aucune commande n'est facturée en dessous de 60 MAD.
4. Paiement
Deux modes de règlement sont proposés :
- Paiement à la livraison, en espèces, au moment de la remise. Sans frais supplémentaires.
- Paiement à l'avance par carte bancaire, donnant droit à une remise de 5 %.
Un acompte de 30 % du montant total est exigé avant toute mise en production dans deux cas : pour toute pièce fabriquée sur mesure, et pour toute commande dépassant 400 MAD réglée en espèces à la livraison. Cet acompte couvre la matière et le temps engagés sur un objet qui, étant fait pour vous, ne peut être revendu.
Pour les commandes en espèces supérieures à 400 MAD, nous vérifions votre numéro de téléphone par un code envoyé sur WhatsApp avant d'engager la production.
5. Délais
Chaque commande affiche une date de disponibilité réelle, calculée à partir du temps d'impression estimé et de la charge de notre machine. Cette date figure sur votre page de suivi.
Un incident technique, une fabrication ratée ou une rupture de matière peuvent décaler cette date. Dans ce cas, nous vous prévenons le jour même, avec une nouvelle date. Une impression ratée de notre fait est relancée à nos frais.
Les délais annoncés sont exprimés en jours ouvrés et ne comprennent ni les dimanches ni les jours fériés.
6. Vos fichiers et vos droits
En nous transmettant un fichier, une photo ou une description, vous déclarez disposer des droits nécessaires à sa reproduction. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande portant sur un objet manifestement protégé par un droit d'auteur ou une marque dont vous n'êtes pas titulaire, ainsi que sur une arme, une pièce d'arme ou tout objet dont la fabrication est interdite par la loi marocaine.
Vos fichiers ne servent qu'à votre commande. Nous ne les commercialisons pas, ne les publions pas et ne les réutilisons pas pour un autre client. Ils sont conservés six mois pour permettre une réimpression, puis supprimés — ou immédiatement à votre demande.
Nous pouvons photographier les pièces produites et publier ces photographies, sauf demande contraire de votre part exprimée avant la livraison. Aucune donnée personnelle n'accompagne ces photographies.
7. Modélisation sur mesure
Lorsque nous créons le modèle 3D (d'après photos ou d'après description), deux séries de retouches sont comprises dans le tarif, dès lors qu'elles restent dans le cadre du brief initial. Un changement de nature du projet fait l'objet d'un nouveau devis, communiqué avant toute poursuite du travail.
Aucune impression n'est lancée avant que vous ayez validé le modèle.
8. Livraison
Nous livrons partout au Maroc. Rabat, Salé et Témara sont livrées sans frais. Les autres villes sont livrées par transporteur au tarif indiqué au moment de la commande. Le retrait à l'atelier est gratuit.
Il vous appartient de fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts. Une nouvelle présentation rendue nécessaire par une adresse erronée ou une absence répétée peut être facturée au tarif de livraison en vigueur.
9. Si quelque chose ne va pas
Les conditions de retour, de réimpression et de remboursement sont détaillées sur la page retours et remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de différend, nous nous engageons à chercher une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Rabat sont seuls saisis.
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez, et vous en recevez copie par e-mail avec votre confirmation.